С каждым днем служба доставки Самокат становится все популярнее, привлекая новых клиентов и работников. Взаимодействие между ними происходит с помощью специального приложения, над которым трудятся квалифицированные специалисты. Предлагаем подробно обозреть программу и ее возможности, а также инструкцию по оформлению заказа.

О компании

Сервис доставки Самокат осуществляет свою деятельность с 2018 года. За это время компания успела привлечь обширный список постоянных клиентов, что заинтересовало более крупные корпорации. Таким образом, уже в 2020 году организация была выкуплена Сбербанком и Mail.ru Group. Сумма сделки составила порядка 12 миллиардов рублей. Обе корпорации заняли равные доли в предприятии.

Основателями Самоката стали молодые стартаперы Вячеслав Бочаров и Родион Шишков. Первый год деятельности показал эффективность и перспективность данной идеи. Поэтому в 2019 году предприниматели получили свою первую инвестицию от Сергея Гордеева. Она составила 10 миллионов долларов.

На сегодняшний день Самокат работает в 4 городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород. В дальнейшем они планируют расширять штат и “заезжать” в другие города России.

Скачать мобильное приложение Самокат

На сегодняшний день установить рассматриваемое приложение можно на трех официальных платформах. Рекомендуется выбрать ссылку, исходя из операционной системы вашего смартфона или планшета:

Преимущества приложения

Перед тем, как рассматривать интерфейс и возможности программы Самоката, приведем основные ее преимущества. Их список выглядит следующим образом:

  • Можно просматривать каталог товаров и оформлять доставку через телефон, не вставая с дивана;
  • Наличие возможности вводить промокоды и получать скидку;
  • Удобный раздел ответов на популярные вопросы, а также контакты для связи со службой поддержки;
  • Доступно на всех современных смартфонах;
  • Простая регистрация в несколько кликов. Достаточно указать лишь номер телефона и подтвердить его;
  • Наличие ленты новостей, где разработчики приложения делятся с клиентами новыми промо-акциями, подборками и так далее.

Интерфейс и возможности приложения

Теперь предлагаем подробно разобрать приложение и его возможности по категориям.

Новости

Сразу на главной странице программы вы увидите список новостей. Обычно здесь отображаются конкурсы, акции, подборки, интересные факты и прочее. Лента новостей реализована удобными блоками с заголовками и фоновыми картинками. Нажав на них, вы сможете ознакомиться с полной информацией о событии.

Скидки и каталог товаров

Пролистав страницу ниже, вы увидите перечень актуальных скидок, а также полный каталог товаров. Для удобства он разделен на категории. Причем в некоторых из них предусмотрены подкатегории.

Поиск

В верхней части главной страницы расположена строка поиска. Причем она будет отображаться вне зависимости от того, как сильно пользователь пролистает страницу. Здесь можно ввести ключевые слова для того, чтобы найти нужный товар и добавить его в корзину.

История заказов

Теперь рассмотрим функции, реализованные не на главной странице приложения, а в профиле. Перейти в него можно, нажав на иконку человека в верхнем правом углу.

Здесь можно отследить историю своих заказов. Под ними будет отображаться точное время, стоимость и адрес. После открытия можно посмотреть перечень заказанных товаров или сообщить о проблеме.

Адреса

В следующем разделе личного кабинета отображаются ваши адреса доставки. Каждая улица, куда вы заказывали продукты Самоката, сохраняется в приложении. Позднее можно переключаться между ними или добавлять новые.

Профиль

В профиле можно посмотреть и настроить информацию о себе. А именно привязанный номер телефона и ваши ФИО. Однако важно отметить, что сим-карту можно только посмотреть. Функция смены номера не предусмотрена. Для этого рекомендуется зарегистрировать новый профиль или обратиться в службу технической поддержки.

Параметры уведомлений

Если вы хотите, чтобы приложение присылало вам Push-уведомления, то активируйте эту функцию в соответствующем разделе профиля. Это единственная опция, реализованная в разделе “Уведомления” на сегодняшний день.

Помощь и служба поддержки

В разделе “Помощь” можно посмотреть все часто задаваемые вопросы. Сюда входит время доставки, принцип работы сервиса, часы работы, минимальная сумма заказа, карантинные меры и так далее. Если вашего вопроса не оказалось в этом списке, то можно связаться с представителями компании напрямую.

Трудоустройство

Если вас интересует работа в службе доставки Самокат, то из личного кабинета можно перейти к подробной информации о вакансии курьера. Здесь же можно подать заявку и занять вакансию.

Правила и соглашения

Наконец, в интерфейсе программы реализованы все правила и соглашения. А именно:

  • Политика конфиденциальности;
  • Пользовательское соглашение;
  • Правила продажи товаров;
  • Лицензионное соглашение 2ГИС;
  • Лицензия OpenStreetMap.

Ознакомиться со всем этим можно в соответствующем разделе программы.

Как оформить доставку через приложение

Если вы решили заказать продукты через Самокат, то рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. Скачайте и установите приложение, воспользовавшись одной из ссылок, описанных в статье ранее.
  2. Откройте программу и зарегистрируйтесь, если это еще не сделано. Понадобится номер телефона.
  3. После этого вы попадете на главную страницу. Пролистайте страницу до каталога и выберите товары, которые хотите заказать. Они добавляются в корзину с помощью иконки “+”.
  4. Нажмите на иконку с суммой заказа и временем доставки, когда закончите наполнять корзину желаемыми товарами.
  5. На следующем этапе откроется подробная страница заказа. Здесь можно проверить все свои товары, указать адрес доставки, способ оплаты и промокод при наличии. Сделав это, нажмите на “Заказать”.

Как получить скидку на первый заказ

Если вы еще не пользовались услугами Самоката, но планируете сделать это, то рекомендуется получить скидку на первый заказ. Это доступно для всех желающих на официальном сайте сервиса. Последовательно выполните следующие действия:

  1. Перейдите на официальный сайт службы доставки по следующей ссылке: https://samokat.ru/. Важно отметить, что ресурс не предназначен для оформления заказа. Здесь лишь можно изучить информацию, получить скидку или подать заявку для трудоустройства.
  2. Пролистайте страницу до формы заполнения, как показано на скриншоте.
  3. Укажите ваше имя, адрес электронной почты и город, где будете заказывать товары. Стоит отметить, что E-mail должен быть актуальный. Туда придет письмо с вашим промокодом.
  4. Нажмите на “Отправить” и дождитесь ответного письма. Полученную комбинацию можно ввести в приложении и получить скидку в размере 200 рублей на свой первый заказ.

Отзывы

В заключение рассмотрим несколько отзывов реальных людей, которые активно пользуются приложением Самоката и могут поделиться своими впечатлениями. Это позволит понять, стоит ли пользоваться услугами этой доставки или лучше поискать другие варианты.

Интернет-магазины уже давно доказали свою эффективность и качество работы. Поэтому сейчас я практически никогда не хожу в супермаркет самостоятельно, а заказываю все нужное через телефон. Раньше пользовалась другими приложениями, но однажды наткнулась на рекламу Самоката и решила попробовать. По скорости доставки это рекорд. Само приложение работает отлично и без багов. Особенно радует разделение продуктов по категориям и подкатегориям, наличие поиска, а также ключевые слова в каждом разделе.

Марина, Казань

Приложение работает отлично. Ничего плохого про него сказать не могу. Но сам сервис иногда подводит. Относительно часто сталкиваюсь с проблемой, когда товар есть в приложении и его можно заказать, а после они звонят и говорят, что нужной позиции не оказалось на складе. При этом оплата уже совершена. Приходится искать решение, что максимально некомфортно. Также хочется отметить, что доставка не такая быстрая в некоторых отдаленных районах.

Никита, Нижний Новгород

Мне кажется, что курьеры или другие сотрудники здесь обманывают клиентов, а старшие не знают об этом. Об этом как говорят мои друзья, так и убедился я сам. Заказали с женой товаров на 20 тысяч. Безусловно, приложение удобное, привезли быстро, оплатили легко. Но примерно на 5 тысяч продуктов в пакете не оказалось. Конечно, проверили не сразу, курьер успел уехать. Не знаю, кто обокрал нас, ног явно кто-то из структуры Самоката. Сейчас разбираемся, надеюсь проблему решат.

Александр, Москва